• 担当一份责任 奉献一份精品--2015年5月份物业服务动态简报
  • 发布时间: 2015-07-02
  •    物业管理服务工作涉及千家万户,直接关乎业主的生活质量和切身利益,是业主生活的一个重要组成部分。长房物业坚持以专业的技术,周到的服务,卓越的品质为根本,让业主日常生活更加舒心、便捷。
      5月2日18点东岸锦城保安员许大熊、张存桂巡查发现C9栋208业主家中厨房冒浓烟,保安员发现此情况后马上赶到业主家进行扑救,火情很快得到控制,事后业主特写来感谢信表示感谢。

      5月25日10点左右八方小区巡逻员谢伟发现2栋207窗口突冒浓烟,马上上前敲门但无人回应,马上要求客服中心联系业主,同时用对讲机通知保安主管及班长赶赴现场,并爬上二楼防盗窗查看情况,发现浓烟为厨房燃气灶上煮食物未关火导致,此时浓烟已弥漫整个房间,情况十分危急,工作人员紧急关闭了燃气阀门。由于保安人员及时发现,及时通知业主,避免了一场火灾发生,得到了业主的肯定。

      5月7日凌晨3点,业主正在熟睡时,星城世家项目当班监控员黄丽平突然发现有3名可疑人员在E6-E4栋徘徊,马上呼叫夜间值班经理刘银辉及当班班长杜建红,在班长及夜间值班经理的带领下,队员任艺,刘建良对小区可疑人员展开查找与抓捕行动,成功抓获一名小偷,追回了业主所丢失现金及物件,另两名小偷在逃,公安机关仍在追捕中。被盗业主写来表扬信且成立了星城世家安宁基金,对此次参加抓获小偷事件的工作人员进行了奖励。

     

      白沙湾项目组建了一个优秀工程团队,他们从完善的设备台账、设备管理制度、培训体系,到及时的设备维修保养、突发应急事件的处理,保证小区各项公共设施设备的完好与高效运行,他们以专业的技术、积极的工作态度、良好的服务意识赢得了业主和企业一致好评。
     

     


      5月1日晚19:20,因特大暴雨致使南屏锦源物业服务中心和二期地下车库积水较多,项目安管部、工程部及客服部人员见状及时上报,并组织人员及时疏通、清理排水管网堵塞处,架设数台水泵,将涌入车库的洪水排出车库,有效避免了住户及企业的损失。同时通过广播循环播报、逐户敲门告知业主,通知业主及时将车库内车辆移出。因雨势特大,地势低洼,小区1-101门面也险些被淹,安管人员见此状况,冒雨帮忙将沙袋堵住门面门口,避免了上万元的经济损失。 因事件处理及时避免了重大经济损失,小区1-101门面商户给物业中心送来一面锦旗。


      5月2日8点南屏锦源项目工程部人员积极主动对小区11栋西向坍塌的主排水管及1栋西向堵塞的主排水管网的整改问题进行现场监督并督促施工单位及时整改并铺设新管,有效解决小区松林路及小区西向排水问题。


      

      


      5月14日23点左右南屏锦源项目当班班长张为接到当班保安员张文玖报告,在西门岗岗亭前发现一把汽车钥匙,经查询该车钥匙可能是一辆车牌为湘A2L996黑色小车的钥匙。随即在小车驾驶室玻璃处留下字条并拍照,告知钥匙去处,并要求车主携带有效证件前来物业中心认领。5月15日早上该车主携带身份证、驾驶证等相关证件前来物业中心监控室将车钥匙拿走,并于5月20日送感谢信到物业服务中心。


     

      5月14日下午,天马公寓保安员陈秋生在巡查过程中,捡到一个钱包,里面有身份证、银行卡、现金等贵重物品,及时交至管理处进行核实并联系失主认领,失主送来书面表扬信一封,以示感谢! 


      

      5月6日9点左右天马公寓14栋楼管员蔡红霞在巡楼过程当中捡到钱包一个,及时在公告栏上张贴失物招领信息,直到失主前来认领,将所有物品归还,获得失主书面表扬。 

    5月14日,天马公寓楼管员孔才清在巡查过程中拾到钱包一个,内有银行卡、身份证、现金、学生卡等物,及时交到服务中心进行核实并联系失主到服务中心认领,受到失主的高度赞扬。 

    5月10日13点为了打造一个舒适、温馨、环境优雅的居住环境,星城世家管理处联合业主委员会、业主及全体员工一起对小区业主占用公共区域绿地及共有部位种菜盆栽进行全面清除,此次活动得到了小区大部分业主的肯定和称赞。

     

     

     

      5月1日8点半星城世家项目组织“关爱宝宝健康,我在行动”的亲子互动活动,现场安排决明子充气池、益智玩具、免费气垫小鱼池等专区,且现场2位卡通人偶发放五彩气球,此次活动吸引广大的业主孩子,在活动过程中,既锻炼了身体,还促进了爸爸妈妈与宝宝的情感,业主希翼类似活动要多开展。

      5月25日9点西城湾管理处邀请美发店的专业师傅们到小区免费为65岁以上的老人剪头发,此项活动得到小区广大业主的好评。

      优质的物业服务是小区一道亮丽的风景,在提升小区业主生活品质的同时拉近了业主与物业的距离,提高了业主的满意度和认同感。长房物业将以更为成熟、专业的态度,通过全方位,个性化,人性化的精心服务,为业主创造一个安全舒适便捷的生活环境。

    XML 地图 | Sitemap 地图